👥 إدارة العملاء

أدر قاعدة بيانات عملائك بفعالية لتبسيط طلبات الخدمة والحفاظ على سجل مفصل للمعدات لكل منشأة.

📊 نظرة عامة

تتيح لك وحدة إدارة العملاء:

• إضافة عملاء جدد بما في ذلك الأفراد أو الشركات أو الجهات الحكومية.
• سجل المعدات: عرض سجل لجميع أصول السلامة من الحرائق المرتبطة بعميل معين.
• تحديد الموقع الجغرافي: تثبيت منشآت العملاء على الخريطة لتحسين المسار.
• الاتصال: تكامل مباشر مع واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني.

🔑 الوصول إلى العملاء

للوصول إلى شاشة إدارة العملاء:

1. انتقل إلى لوحة القيادة.
2. انقر فوق أيقونة العملاء في شريط التنقل السفلي أو القائمة الجانبية.

🛠️ إدارة العملاء

➕ إضافة عميل جديد

1. انقر فوق الزر إضافة عميل (زر إجراء عائم بأيقونة +).
2. أدخل معلومات العميل:
   • الاسم الأول واسم العائلة (أو اسم الشركة): المعرف الأساسي.
   • رقم الهاتف: رقم الاتصال الأساسي.
   • البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني للفواتير الرقمية والشهادات.
   • العنوان: العنوان الفعلي أو إحداثيات GPS.
3. حفظ ملف تعريف العميل.

✏️ تعديل عميل

1. في قائمة العملاء، ابحث عن العميل الذي ترغب في تعديله أو حدده.
2. اضغط على اسم العميل لفتح ملف تعريفه.
3. انقر فوق أيقونة تعديل.
4. قم بتعديل تفاصيل الاتصال أو تحديث الموقع.
5. حفظ تغييراتك.

🗑️ حذف عميل

تحذير: سيؤدي حذف العميل إلى إزالة ملف تعريفه وقد يؤدي إلى أرشفة سجل خدمته.

1. اسحب لليسار على عنصر العميل (على الهاتف) أو انقر فوق أيقونة حذف.
2. أكد الحذف.

📋 سجل معدات العميل

ميزة رئيسية للامتثال:

1. افتح ملف تعريف العميل.
2. انتقل إلى علامة التبويب المعدات أو السجل.
3. اعرض قائمة بجميع الطفايات والأنظمة التي تمت صيانتها في هذا الموقع، بما في ذلك تواريخ آخر فحص لها وانتهاء الصلاحية القادم.

🔍 البحث والتصفية

• شريط البحث: ابحث عن العملاء بالاسم أو الشركة أو رقم الهاتف.
• فرز: ترتيب حسب الاسم، تاريخ الإضافة، أو تاريخ آخر خدمة.

💬 التواصل مع العميل

• اتصال: اضغط على أيقونة الهاتف لبدء مكالمة مباشرة.
• واتساب: محادثة بنقرة واحدة لإرسال تذكيرات أو تقارير رقمية.
• البريد الإلكتروني: أرسل عروض أسعار رسمية وفواتير.

لإدارة طلبات الخدمة المرتبطة بالعملاء، راجع قسم طلبات الخدمة.