📋 طلبات الخدمة

قم بتبسيط سير عملك من خلال إدارة أوامر الخدمة بشكل فعال من الإنشاء حتى الإكمال باستخدام Fire Fill.

🚀 نظرة عامة

تتيح لك وحدة طلبات الخدمة:

• إنشاء طلبات جديدة لصيانة طفايات الحريق، أو التفتيش، أو تسليم معدات جديدة.
• تتبع دورة حياة الطلب عبر مراحل محددة (معلق، قيد التحضير، قيد التسليم، تم).
• تعيين العملاء والمعدات لطلبات محددة.
• إنشاء فواتير وشهادات NFPA مباشرة من الطلب.

➕ إنشاء طلب

1. انتقل إلى صفحة الطلبات.
2. انقر فوق الزر طلب جديد (أو أيقونة + على الهاتف).
3. تحديد العميل: اختر عميلاً موجودًا أو أضف عميلاً جديدًا بسرعة.
4. تحديد المنتج/الخدمة: اختر العنصر ذي الصلة (مثال: “طفاية بودرة 6 كجم”، “اختبار هيدروستاتيكي”).
5. تكوين التفاصيل:
   • الكمية: اضبط عدد العناصر.
   • السعة/النوع: حدد الاختلافات المحددة (مثال: 6 كجم، 9 كجم، CO2، بودرة).
   • نوع الخدمة: حدد ما إذا كانت إعادة تعبئة، أو تفتيش، أو بيع جديد.
   • التسعير: يتم ملء السعر الأساسي تلقائيًا؛ اضبطه للخصومات أو رسوم التوصيل.
   • تاريخ انتهاء الصلاحية: حدد تاريخ استحقاق الخدمة التالي.
6. تعيين الموقع: (اختياري) حدد موقع التسليم/التفتيش على الخريطة لتتبع اللوجستيات.
7. حفظ الطلب. سيظهر في البداية كـ معلق.

🔄 إدارة سير العمل

تنتقل الطلبات عبر سلسلة من الحالات. يمكنك تحديث الحالة مع تقدم العمل:

1. ⏳ معلق

الحالة الأولية عند استلام الطلب.

• قبول: قم بتأكيد الطلب لنقله إلى “قيد التحضير”.
• رفض: ارفض الطلب إذا لم يكن بالإمكان تنفيذه.
• تعديل/حذف: تعديل التفاصيل إذا غير العميل رأيه.

2. 🛠️ قيد التحضير

العمل جارٍ (مثال: الفنيون يعيدون تعبئة الأسطوانات).

• تسليم: إذا كان الطلب يتضمن النقل، انقله إلى “قيد التسليم”.
• تم: إذا لم تكن هناك حاجة للتسليم (مثال: خدمة في الموقع)، فضع علامة “تم” على الفور.

3. 🚚 قيد التسليم

العنصر أو الفريق في الطريق.

• عرض الخريطة: تتبع إحداثيات الوجهة.
• تم: ضع علامة “تم” بمجرد انتهاء الخدمة/التسليم والتوقيع عليه.

4. ✅ تم

تم إغلاق الطلب وفوترته.

• تجديد: أنشئ طلب تجديد للخدمات المتكررة (تجديد بنقرة واحدة).
• طباعة: قم بإنشاء الفاتورة النهائية أو شهادة الامتثال.

♻️ تجديد الطلبات

للخدمات المتكررة مثل فحوصات NFPA السنوية:

1. افتح طلبًا مكتملًا أو منتهي الصلاحية.
2. انقر فوق الزر تجديد (أيقونة المجلد).
3. يتم إنشاء طلب جديد بنفس تفاصيل المعدات ولكن بتواريخ خدمة محدثة.
4. راجع واحفظ الطلب الجديد لإعادة بدء الدورة.

📲 رموز QR والتعريف

ينشئ كل طلب رمز QR فريدًا.

• مسح: استخدم الماسح الضوئي داخل التطبيق لسحب تفاصيل الطلب أو سجل المعدات بسرعة.
• الوسم: اطبع ملصقات QR للصقها على الطفايات لإجراء عمليات تفتيش مستقبلية أسرع.

للتعرف على كيفية إنشاء تقارير لهذه الطلبات، راجع التقارير الرقمية.