📋 Demandes de Service

Rationalisez votre flux de travail en gérant efficacement les commandes de service de la création à l’achèvement avec Fire Fill.

🚀 Aperçu

Le module Demandes de Service vous permet de :

• Créer de nouvelles demandes pour la maintenance d’extincteurs, l’inspection ou la livraison de nouveaux équipements.
• Suivre le cycle de vie de la demande à travers des étapes définies (En attente, Préparation, Livraison, Terminé).
• Assigner des clients et des équipements à des commandes spécifiques.
• Générer des factures et des certificats NFPA directement depuis la demande.

➕ Création d’une Demande

1. Accédez à la page Commandes.
2. Cliquez sur le bouton Nouvelle Demande (ou l’icône + sur mobile).
3. Sélectionner un Client : Choisissez un client existant ou ajoutez-en rapidement un nouveau.
4. Sélectionner un Produit/Service : Choisissez l’article pertinent (ex: “Extincteur à Poudre 6kg”, “Test Hydrostatique”).
5. Configurer les Détails :
   • Quantité : Ajustez le nombre d’articles.
   • Capacité/Type : Sélectionnez les variations spécifiques (ex: 6kg, 9kg, CO2, Poudre).
   • Type de Service : Définissez s’il s’agit d’une Recharge, d’une Inspection ou d’une Nouvelle Vente.
   • Tarification : Le prix de base est rempli automatiquement ; ajustez pour les remises ou les frais de livraison.
   • Date d’Expiration : Définissez la prochaine date d’échéance du service.
6. Définir l’Emplacement : (Optionnel) Épinglez l’emplacement de livraison/inspection sur la carte pour le suivi logistique.
7. Enregistrer la demande. Elle apparaîtra initialement comme En attente.

🔄 Gestion du Flux de Travail

Les demandes passent par un pipeline de statuts. Vous pouvez mettre à jour le statut au fur et à mesure que le travail progresse :

1. ⏳ En Attente

L’état initial lorsqu’une commande est reçue.

• Accepter : Confirmez la commande pour la passer à “Préparation”.
• Refuser : Rejetez la commande si elle ne peut pas être satisfaite.
• Modifier/Supprimer : Modifiez les détails si le client change d’avis.

2. 🛠️ Préparation

Le travail est en cours (ex: les techniciens rechargent les cylindres).

• Livrer : Si la demande implique un transport, passez-la à “Livraison”.
• Terminé : Si aucune livraison n’est nécessaire (ex: service sur site), marquez-la comme “Terminé” immédiatement.

3. 🚚 Livraison

L’article ou l’équipe est en route.

• Voir la Carte : Suivez les coordonnées de destination.
• Terminé : Marquez comme complet une fois le service/livraison terminé et signé.

4. ✅ Terminé

La demande est fermée et facturée.

• Renouveler : Créez une demande de renouvellement pour les services récurrents (renouvellement en un clic).
• Imprimer : Générez la facture finale ou le certificat de conformité.

♻️ Renouvellement des Demandes

Pour les services récurrents comme les inspections annuelles NFPA :

1. Ouvrez une demande Terminée ou expirée.
2. Cliquez sur le bouton Renouveler (icône dossier).
3. Une nouvelle demande est créée avec les mêmes détails d’équipement mais des dates de service mises à jour.
4. Vérifiez et enregistrez la nouvelle demande pour redémarrer le cycle.

📲 Codes QR et Identification

Chaque demande génère un code QR unique.

• Scanner : Utilisez le Scanner intégré à l’application pour afficher rapidement les détails de la demande ou l’historique de l’équipement.
• Étiquetage : Imprimez des étiquettes QR pour les coller sur les extincteurs pour des inspections futures plus rapides.

Pour en savoir plus sur la génération de rapports pour ces demandes, voir Rapports Numériques.